Retours et échanges

Chez Paz Torras, nous proposons des échanges et des retours sous 15 jours après réception de votre commande . Pour cela, il est essentiel que les articles soient en parfait état et correctement étiquetés. Les échanges et les retours sont traités avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si l'achat a été effectué par carte bancaire, le titulaire de la carte doit présenter le ticket de caisse original et une preuve d'achat.

Comment faire un retour en ligne ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Pour que votre retour soit traité, le produit doit être inutilisé, correctement protégé et conservé, mais il n'est pas nécessaire qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous remplissez ces conditions et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner, vous pouvez le faire de l'une des deux manières suivantes :


OPTION 1 : CARTE CADEAU

Pour demander un remboursement avec une carte-cadeau, veuillez consulter le lien suivant : https://returns.itsrever.com/paztorras . Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Elles n'ont pas de date d'expiration.

OPTION 2 : RETOUR EN LIGNE

Pour initier un retour ou un échange de carte-cadeau, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec l' ID de commande et l'e-mail d'achat : https://returns.itsrever.com/paztorras

Informations logistiques liées à votre retour en ligne :

Retours de commandes de la Péninsule :

  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine entraînent des frais de 4,95 € par retour.
  • Les cartes cadeaux sont gratuites.

Retours de commandes en provenance des îles Baléares :

  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine entraînent des frais de 6,60 € par retour.
  • Les cartes cadeaux coûtent 3,30 €

*Les retours ne sont pas acceptés depuis les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

    Une fois que nous aurons reçu le colis dans nos installations et vérifié que tout est en bon état, nous traiterons le remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.