Retours et échanges

Chez Paz Torras, nous proposons des échanges et des retours d'articles pendant 15 jours à compter de la date d'achat. Pour ce faire, il est indispensable que les articles soient en parfait état et correctement étiquetés. Les échanges et les retours s'effectuent selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Dans le cas où l'achat a été effectué avec une carte bancaire, il est indispensable que le titulaire de la carte présente le reçu d'achat original et le récépissé de l'opération.

Comment effectuer un retour en ligne ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour et, pour procéder à celui-ci, le produit ne doit pas être utilisé et doit être correctement protégé ou conservé sans avoir besoin de venir dans son emballage d'origine. Si vous remplissez ces conditions et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire de l'une des deux manières suivantes :


CARTE CADEAU

Les retours d'une carte cadeau ne sont pas acceptés. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

RETOUR EN LIGNE

Pour lancer un retour ou une modification d'une carte cadeau, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec l' ID de commande et l'e-mail d'achat : https://returns.itsrever.com/paztorras

Pour toute question ou requête, vous pouvez envoyer un email à : help@itsrever.com

Informations logistiques liées à votre retour en ligne :

Retours de commandes de la Péninsule :

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 4,95 € par retour.
  • Les cartes cadeaux sont gratuites.

Retours de commandes depuis les Îles Baléares :

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 6,60 € par retour.
  • Les cartes cadeaux coûtent 3,30 €

Retours de commandes depuis les îles Canaries et l'UE :

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 13 € par retour.
  • Les cartes cadeaux coûtent 6,50 €

Une fois que nous aurons reçu le colis dans nos installations et vérifié que tout est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant dans un délai de 15 jours ouvrables.