Cambios y devoluciones

En Paz Torras ofrecemos cambios y devoluciones de los artículos durante 15 días a partir de la fecha de compra. Para ello, es imprescindible que los artículos estén en perfecto estado y correctamente etiquetados. Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra.  En el caso que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria, es imprescindible que el titular de la tarjeta presente el justificante de compra original y el resguardo de la operación.

¿Cómo hacer una devolución online?

Tienes un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución y, para poder proceder a la misma el producto no debe estar usado y tiene que estar correctamente protegido o conservado sin ser necesario que venga en el embalaje original. Si cumples estos requisitos y tu compra no te satisface y quieres hacer una devolución, puedes hacerla de una de las siguientes dos formas:


OPCIÓN 1: TARJETA REGALO

Para solicitar la devolución con la tarjeta regalo accede al siguiente enlace https://returns.itsrever.com/paztorras . No se admiten devoluciones de una tarjeta regalo. La tarjeta regalo no tiene caducidad. 

OPCIÓN 2: DEVOLUCIÓN ONLINE

Para iniciar una devolución o el cambio a tarjeta regalo, por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra: https://returns.itsrever.com/paztorras 

Para cualquier duda o consulta, podéis enviar un correo a: help@itsrever.com 

Información logística relacionada con su devolución online:

Devoluciones de pedidos desde Península: 

  • Los reembolsos al método de pago original tienen un coste de 4,95€ por devolución.
  • Las tarjetas regalo son gratuitas. 

Devoluciones de pedidos desde Baleares:

  • Los reembolsos al método de pago original tienen un coste de 6,60€ por devolución.
  • Las tarjetas regalo tienen un coste de 3,30€

*No se admiten devoluciones de las Canarias, Ceuta y Melilla.

    Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado que todo está en buenas condiciones, procederemos a la devolución del importe en un plazo de 15 días laborables.